POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES - JACKMAR.COM.PL

§ 1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem jackmar.com.pl, prowadzonego przez:

Niniejsza polityka prywatności jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanym dalej "RODO").

§ 2. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

1. Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
2. Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
3. Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora lub strony trzeciej.
4. Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

§ 3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

3.1. Dane identyfikacyjne:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy (dla przedsiębiorców)
• NIP (dla przedsiębiorców)
• REGON (opcjonalnie)

3.2. Dane kontaktowe:

• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania/siedziby
• Adres do korespondencji

3.3. Dane adresowe:

• Ulica, numer domu, numer mieszkania
• Kod pocztowy
• Miejscowość
• Kraj

3.4. Dane transakcyjne:

• Historia zamówień
• Dane dotyczące płatności
• Dane dotyczące dostaw

3.5. Dane techniczne:

• Adres IP
• Dane dotyczące przeglądarki internetowej
• Dane dotyczące urządzenia końcowego
• Czas i data połączenia

3.6. Dane marketingowe:

• Preferencje zakupowe
• Historia przeglądanych produktów
• Dane dotyczące udziału w programach lojalnościowych

§ 4. CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówień i obsługa Klienta:

• Przyjmowanie i realizacja zamówień
• Kontakty z Klientami w sprawach związanych z zamówieniem
• Wystawianie dokumentów księgowych (faktury, paragony)
• Obsługa reklamacji i zwrotów

4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych:

• Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych
• Udostępnianie danych organom upoważnionym na podstawie przepisów prawa
• Rozliczenia podatkowe

4.3. Marketing i komunikacja marketingowa:

• Wysyłanie newsletterów (na podstawie zgody)
• Informowanie o promocjach i nowościach (na podstawie zgody)
• Prowadzenie programów lojalnościowych

4.4. Statystyki i analiza:

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Badanie preferencji Klientów
• Optymalizacja działania sklepu internetowego

4.5. Ochrona interesów administratora:

• Dochodzenie roszczeń
• Obrona przed roszczeniami
• Zapobieganie nadużyciom

§ 5. PLIKI COOKIES

5.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania stron internetowych. Pliki te umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika i odpowiednie dostosowanie strony do jego indywidualnych potrzeb.

5.2. Rodzaje plików cookies wykorzystywanych w sklepie

W naszym sklepie wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

5.3. Szczegółowy opis wykorzystywanych plików cookies

5.3.1. Pliki cookies własne

• PrestaShop- (np. PrestaShop-123456): identyfikator sesji, koszyka zakupowego
• PHPSESSID: identyfikator sesji użytkownika
• _ga, _gid: pliki Google Analytics do analizy statystyk
• cookie-consent: zapis zgody na pliki cookies

5.3.2. Pliki cookies stron trzecich

• Google Analytics: analiza ruchu na stronie
• Facebook Pixel: marketing i reklamy spersonalizowane
• Google Ads: marketing i reklamy
• Hotjar: analiza zachowań użytkowników

5.4. Zarządzanie plikami cookies

5.4.1. Zgoda na pliki cookies

Pierwsze wejście na stronę sklepu wyświetla informację o plikach cookies z możliwością zaakceptowania lub odrzucenia zgody na pliki cookies niezbędne do działania sklepu.

5.4.2. Możliwość zmiany ustawień

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies:

• przez panel zarządzania cookies dostępny na stronie
• poprzez ustawienia przeglądarki internetowej

5.4.3. Jak zarządzać plikami cookies w popularnych przeglądarkach

5.5. Okresy przechowywania plików cookies

• Pliki cookies sesyjne: do momentu zamknięcia przeglądarki
• Pliki cookies trwałe: od 30 dni do 2 lat
• Pliki cookies analityczne: 2 lata
• Pliki cookies marketingowe: 180 dni

5.6. Skutki wyłączenia plików cookies

Wyłączenie plików cookies może spowodować:

• ograniczenie funkcjonalności sklepu
• problemy z logowaniem i korzystaniem z koszyka
• brak personalizacji treści
• utrudnione korzystanie z niektórych usług

§ 6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres:

1. Dane dotyczące realizacji zamówień: przez okres 5 lat od daty zakończenia realizacji zamówienia (zgodnie z przepisami podatkowymi).
2. Dane księgowe: przez okres 5 lat od daty wystawienia dokumentu księgowego.
3. Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
4. Dane techniczne: przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, nie dłużej niż 2 lata.
5. Dane związane z dochodzeniem roszczeń: do momentu przedawnienia roszczeń.

Po upływie okresów przechowywania, dane osobowe są usuwane lub zanonimizowane.

§ 7. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

7.1. Podmioty świadczące usługi na rzecz administratora:

• Firmy kurierskie (np. DPD, DHL, InPost)
• Operatorzy płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU)
• Dostawcy oprogramowania i usług IT (np. systemy sklepowe, systemy mailingowe)
• Firmy hostingowe
• Dostawcy usług marketingowych

7.2. Organy upoważnione:

• Urząd Skarbowy
• Inne organy administracji publicznej upoważnione do otrzymywania danych na podstawie przepisów prawa

7.3. Inne podmioty:

• Banki w przypadku realizacji płatności
• Kancelarie prawne w przypadku dochodzenia roszczeń

Wszystkie podmioty, którym udostępniane są dane osobowe, są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

§ 8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Klienci mają następujące prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych:

8.1. Prawo dostępu do danych

Klient ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane przez administratora. Jeśli tak, ma prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz kopię danych.

8.2. Prawo do sprostowania danych

Klient ma prawo do sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub uzupełnienia niekompletnych danych.

8.3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

Klient ma prawo żądać usunięcia jego danych osobowych, jeżeli:

• dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
• Klient wycofał zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane,
• dane są przetwarzane niezgodnie z prawem,
• dane muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego.

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Klient ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, jeżeli:

• kwestionuje prawidłowość danych osobowych,
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale Klient nie zgadza się na usunięcie danych,
• administrator nie potrzebuje już danych osobowych, ale są one potrzebne Klientowi do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• Klient wniósł sprzeciw wobec przetwarzania.

8.5. Prawo do przenoszenia danych

Klient ma prawo otrzymać dane osobowe, które dostarczył administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

8.6. Prawo do sprzeciwu

Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

8.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Klient ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

§ 9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• utratą,
• zniszczeniem,
• uszkodzeniem,
• nieuprawnionym dostępem,
• nieuprawnionym przetwarzaniem.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• Szyfrowanie danych
• Zabezpieczenie dostępu do danych
• Regularne kopie zapasowe
• Monitorowanie systemu
• Szkolenie personelu

§ 10. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu oraz informowane Klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.

Zmiany w polityce prywatności wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty publikacji.

§ 11. SKARGI I DOCHODZENIE PRAW

Jeżeli Klient uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie.

§ 12. DANE KONTAKTOWE

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych i plików cookies należy kontaktować się z administratorem:

Niniejsza polityka prywatności i cookies obowiązuje od dnia 10.11.2024 r.