PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE JACKMAR SPÓŁKA CYWILNA

MARIOLA KOBYŁKIEWICZ, JANINA RATAJ
ul. Parkowa 11, 42-125 Biała
NIP: 5741003448
Tel: +48 603 451 931
Email: jackmar-wozki@o2.pl

Wada fizyczna

to niezgodność Produktu z umową, w szczególności gdy Produkt:

• nie ma właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta,
• nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy,
• został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.

Wada prawna

to sytuacja, gdy Produkt:

• stanowi własność osoby trzeciej,
• jest obciążony prawem osoby trzeciej,
• ogranicza korzystanie z Produktu w sposób sprzeczny z umową.

2.1. Reklamacja Produktu

Jeżeli Produkt ma wadę, Konsument może:

• żądać wymiany Produktu na wolny od wad,
• żądać usunięcia wady,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2.2. Kolejność roszczeń

Konsument może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady.

2.3. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy, jeżeli:

• wada jest istotna,
• Sprzedawca nie usunął wady w rozsądnym czasie,
• wada wystąpiła ponownie po naprawie.

3.1. Gwarancja producenta

Wiele Produktów objętych jest gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji określają dokumenty gwarancyjne dołączone do Produktu.

3.2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne występujące w okresie gwarancji.

3.3. Realizacja gwarancji

Reklamacje gwarancyjne są realizowane przez:

• autoryzowane serwisy producenta,
• sklep jackmar.com.pl (jeżeli tak przewiduje dokument gwarancyjny).

4.1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

• osobiście w siedzibie firmy: ul. Parkowa 11, 42-125 Biała,
• pocztą na adres: ul. Parkowa 11, 42-125 Biała,
• e-mailem na adres: jackmar-wozki@o2.pl,
• telefonicznie: +48 603 451 931,
• przez formularz zwrotów dostępny w panelu klienta (zalecana metoda).

4.2. Wymagane dokumenty

Do reklamacji należy dołączyć:

• dowód zakupu (paragon, faktura),
• opis wady,
• numer zamówienia,
• zdjęcia lub film dokumentujący wadę (jeżeli dotyczy).

4.3. Formularz reklamacji

Do zgłoszenia reklamacji można skorzystać z formularza reklamacji dostępnego na stronie sklepu.

4.4. Przekazanie Produktu

Produkt z wadą należy dostarczyć:

• osobiście do siedziby firmy,
• pocztą na adres firmy,
• kurierem na koszt firmy (po uzgodnieniu).

5.1. Standardowy termin

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5.2. Brak odpowiedzi w terminie

W przypadku braku odpowiedzi w ustawowym terminie, reklamacja uważa się za uwzględnioną.

5.3. Przedłużenie terminu

W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub konsultacji, termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

6.1. Wymiana Produktu

Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad lub dostarczy nowy Produkt.

6.2. Naprawa Produktu

Sprzedawca naprawi Produkt lub zleci jego naprawę autoryzowanemu serwisowi.

6.3. Obniżenie ceny

Sprzedawca obniży cenę Produktu w uzgodnionym z Klientem stosunku.

6.4. Rozwiązanie umowy

Sprzedawca przyjmie zwrot Produktu i zwróci Klientowi cenę Produktu.

8.1. Zastosowanie Kodeksu cywilnego

Do Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.

8.2. Różnice w uprawnieniach

Przedsiębiorcy nie korzystają z przywilejów przewidzianych dla Konsumentów.

9.1. Mediacja

W przypadku sporu Klient może zwrócić się o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

9.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.3. Sąd

W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.

Dział reklamacji:

PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE JACKMAR SPÓŁKA CYWILNA MARIOLA KOBYŁKIEWICZ, JANINA RATAJ
ul. Parkowa 11, 42-125 Biała

Email: jackmar-wozki@o2.pl
Tel: +48 603 451 931
Godziny: Poniedziałek - Piątek 8:00 - 16:00

Numer konta bankowego do zwrotów:

Bank: [Nazwa banku]
Numer konta: [Numer konta]

Dane Klienta:

Dane Produktu:

Opis wady:

Żądanie Klienta:

📞 Szybki kontakt w sprawach reklamacji:

Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, skontaktuj się z nami:
Tel: +48 603 451 931
Email: jackmar-wozki@o2.pl
Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania w ciągu 24 godzin.